Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over uw behandeling of over hoe u bent behandeld? Laat het ons weten. Wij horen het liever direct van u, zodat wij het kunnen oplossen.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Stap 1: bespreek het met ons
Vertel het ons tijdens uw afspraak, bel of mail. Vaak is een gesprek genoeg om een misverstand uit de wereld te helpen of een oplossing te vinden.
Stap 2: onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Als huidtherapiepraktijk zijn wij volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) aangesloten bij [naam klachtenregeling, bijvoorbeeld Klachtenportaal Zorg]. De klachtenfunctionaris bemiddelt kosteloos.
Stap 3: geschilleninstantie
Leidt bemiddeling niet tot een oplossing, dan kunt u de klacht voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten. Die doet een bindende uitspraak.